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新入・若手建設社員の
　　仕事の基本と実践マナー
　 　 　
　

・著者：　中村　秀樹
　　　　　　（日本コンサルタントグループ
　　　　　　　　 建設産業システム研究所）
・定価：　１,０５０円（本体価格１,０００円＋消費税）
・判型：　新書版　並製　１２０頁
・ISBN4-88916-300-X
　
君たちはまだ若く、未熟である。しかし、若い者には若いなりの魅力がある。それが刺激となって、職場の上司や先輩たちも今まで以上に努力するだろう。つまり、君たちの勢いが業績向上のきっかけを作るかもしれないのだ。
　
　

目　次

第１章　建設業の「今」と仕事の基本を知る
　１−１．建設業界は今、どんな時代か
　１−２．どんな人材が求められているか
　１−３．建設会社の仕組み
　１−４．職種別の仕事のパターン　

第２章　実践マナーと行動センスの基本
　　２−１．実践マナーと行動センスの意義
　　２−２．建設会社のイメージは？　
　　２−３．ケーススタディ〜失敗例、　
　　２＿４．ケーススタディ、成功例〜　

第３章　マナーとセンスで進める仕事の基本
　　３−　１．朝、起床後　
　　３−　２．通勤中　
　　３−　３．出社時
　　３− ４．上司からの指示、上司への報告
　　３− ５．電話をかける
　　３− ６．電話を受ける
　　３− ７．電話を取り次ぐ
　　３− ８．会議、打合せのセッティング
　　３− ９．来客があったとき
　　３−１０．来客を応接室に案内する
　　３−１１．休憩、昼休み
　　３−１２．帰宅時
　　３−１３．工事事務所（現場）で
　　３−１４．お客様を訪問する

第４章　身につけるべき基本動作とマナー
　　４−　１．敬語　
　　４−　２．電話応対
　　４−　３．お辞儀
　　４−　４．名刺
　　４−　５．席次
　　４−　６．座り方と着席方法
　　４−　７．訪問の約束
　　４−　８．ビジネスレター
　　４−　９．お祝い（慶事）　
　　４−１０．お悔やみ（弔事）、お見舞
　　４−１１．接待　

第５軍　事例で考える仕事への応用と実践
　　事例１．上司と先輩の板ばさみになった
　　事例２．現場から問い合わせの電話が
　　事例３．発注者から緊急の電話が　
　　事例４．工事現場をのぞいている人が　
　　事例５．電話の話が聞き取れない
　　事例６．現場事務所に近所から苦情が
　　事例７．施主との交渉を成功させたい
　　事例８．施主に満足してもらえる設計を